سياسة الاسترجاع – ميني
تاريخ السريان: 10 مايو 2025

في ميني، رضا العميل هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب مشروع، فنحن هنا لمساعدتك.

1. شروط الاسترجاع
   يمكنك طلب استرجاع في الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ

• استلام منتج تالف أو منتهي الصلاحية

• لم يتم تسليم الطلب

• تم إلغاء الطلب قبل معالجته

1. كيفية طلب الاسترجاع
   يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر:
   📧 info@anamini.com

يرجى تضمين:

• رقم الطلب

• سبب الاسترجاع

• صور توضح المشكلة (إن وجدت)

1. عملية الاسترجاع
   سنقوم بمراجعة طلبك خلال يومي عمل.
   في حال الموافقة، سيتم إصدار المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد داخل التطبيق خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

2. الطلبات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بعد الاستلام

• الطلبات التي لم يتم الإبلاغ عنها خلال 24 ساعة

• الطلبات التي تم إلغاؤها بعد إرسالها

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة.